Phục vụ mọi công dân. Xử lý mọi hồ sơ.
Chính phủ phục vụ mọi người - bao gồm cả những người không có internet, những người ưa chuộng giấy tờ và những người cần các định dạng dễ tiếp cận. Hệ thống của bạn cần phải hoạt động cho tất cả họ.
Xuất bản từ một nguồn duy nhất. Bản in và bản điện tử được tích hợp thống nhất. Truy cập mặc định.
Thử thách
Các tổ chức khu vực công phải đối mặt với những hạn chế đặc thù:
Cần nhiều kênh khác nhau. Không phải ai cũng có internet. Không phải ai cũng có thể sử dụng màn hình. Các biểu mẫu giấy sẽ không biến mất.
Tính khả dụng là bắt buộc. Tuân thủ WCAG. Tương thích với trình đọc màn hình. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Không phải là tùy chọn.
Yêu cầu lưu trữ. Thời gian lưu trữ hồ sơ tính bằng thập kỷ. Các định dạng phải được duy trì để có thể đọc được.
Tích hợp hệ thống cũ. Cơ sở dữ liệu hiện có. Quy trình làm việc đã được thiết lập. Không thể thay thế hoàn toàn.
Hạn chế ngân sách. Mỗi đồng đều được xem xét kỹ lưỡng. Tỷ suất hoàn vốn (ROI) phải rõ ràng.
Cách Publish Hỗ Trợ
Giấy và Kỹ thuật số Tích hợp
Viết một lần. Tạo biểu mẫu web cho việc nộp trực tuyến và biểu mẫu PDF cho việc nộp bằng giấy. Cả hai đều lưu trữ vào cùng một cơ sở dữ liệu.
- Công dân lựa chọn kênh của mình
- Nhân viên xử lý tất cả các hồ sơ theo cùng một cách
- Không nhập dữ liệu trùng lặp
- Không có kênh nào bị bỏ lại phía sau
Mặc định có thể truy cập
Chức năng Publish tự động tạo ra các đầu ra có thể truy cập được:
- *Biểu mẫu web — Tuân thủ WCAG 2.1 AA
- Tài liệu PDF — Được gắn thẻ cho trình đọc màn hình
- Nhiều định dạng — Nguồn gốc giống nhau, kết quả đầu ra khác nhau
- Biến thể ngôn ngữ — Duy trì bản dịch từ nguồn duy nhất
Tính khả dụng không phải là điều được nghĩ đến sau cùng. Nó được tích hợp sẵn.
Nhận dạng ký tự quang học (OCR) cho các tờ khai giấy
Công dân gửi đơn đăng ký bằng giấy. Cơ quan chức năng xử lý các đơn đăng ký đó:
- Các biểu mẫu được quét sẽ được nhận diện tự động
- Vị trí trên sân được xác định chính xác (chúng tôi đã tạo biểu mẫu)
- Dữ liệu được trích xuất và xác thực
- Dữ liệu được gửi đến cơ sở dữ liệu của bạn dưới dạng các bản nộp trực tuyến
Không nhập liệu thủ công. Không có lỗi nhập liệu.
Sẵn sàng lưu trữ
Hồ sơ chính phủ của các thế hệ trước:
- Đầu ra PDF/A — Định dạng lưu trữ tiêu chuẩn ISO
- Định dạng mở — Không phụ thuộc vào các định dạng độc quyền
- Lịch sử phiên bản — Lịch sử thay đổi đầy đủ
- Bảo tồn nguồn — Các tệp Markdown được quản lý phiên bản vĩnh viễn
Các tài liệu của bạn sẽ có thể đọc được sau 50 năm.
Tích hợp, không thay thế
Kết nối với các hệ thống hiện có của bạn:
- Cơ sở dữ liệu của bạn (SQL, bất kỳ loại nào bạn có)
- Nhà cung cấp dịch vụ xác thực của bạn
- Hệ thống quản lý tài liệu của bạn
- Các công cụ quản lý quy trình làm việc của bạn
*Chúng tôi là một lớp, không phải là sự thay thế.
Các trường hợp sử dụng
Đơn xin cấp phép
Giấy phép xây dựng. Giấy phép kinh doanh. Giấy phép tổ chức sự kiện.
- Mẫu đơn đăng ký trên trang web
- Mẫu đơn in sẵn dành cho ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp
- Tất cả các bài nộp trong một hàng đợi
- Cập nhật trạng thái tự động
Đăng ký quyền lợi
Dịch vụ xã hội. Chương trình hỗ trợ. Đăng ký.
- Các biểu mẫu xét duyệt phức tạp được đơn giản hóa
- Tải lên tài liệu hỗ trợ
- Các đơn đăng ký bằng giấy từ các văn phòng địa phương được xử lý tự động
- Tích hợp với quản lý trường hợp
Yêu cầu truy cập hồ sơ công khai
FOIA. Hồ sơ công khai. Minh bạch.
- Mẫu đơn yêu cầu chuẩn hóa
- Theo dõi tự động
- Các tài liệu phản hồi được tạo ra từ các mẫu
- Các quy trình làm việc liên quan đến việc che giấu thông tin được hỗ trợ
Các hồ sơ đăng ký với cơ quan quản lý
Đăng ký kinh doanh. Báo cáo thường niên. Tài liệu tuân thủ.
- Thu thập dữ liệu có cấu trúc
- Xác thực khi nộp
- Cơ sở dữ liệu chính được cập nhật tự động
- Các tài liệu xác nhận được tạo ra
Phản hồi của công dân
Khảo sát. Ý kiến. Yêu cầu dịch vụ.
- Thu thập đa kênh
- Các bảng câu hỏi bằng giấy thu thập từ các cuộc họp cộng đồng
- Cảm xúc và dữ liệu được tổng hợp
- Báo cáo được tạo tự động
Bạn sẽ nhận được gì
Dành cho công dân
- Chọn giấy hoặc kỹ thuật số—cả hai đều được
- Các định dạng dễ tiếp cận cho mọi khả năng
- Các biểu mẫu rõ ràng, nhất quán
- Xử lý nhanh hơn, ít phải chờ đợi hơn
Dành cho nhân viên
- Một hệ thống duy nhất cho tất cả các hồ sơ nộp
- Không nhập dữ liệu thủ công từ giấy
- Ít lỗi hơn để sửa chữa
- Nhiều thời gian hơn cho dịch vụ thực tế
Đối với CNTT
- Kết nối với hạ tầng hiện có
- Tiêu chuẩn mở, không bị ràng buộc
- Tùy chọn tự lưu trữ cho dữ liệu nhạy cảm
- Có thể duy trì bởi đội ngũ của bạn
Cho Lãnh đạo
- Cải thiện hiệu quả có thể đo lường được
- Tuân thủ tính năng truy cập được tích hợp sẵn
- Danh sách theo dõi kiểm toán cho mọi thứ
- Tỷ suất hoàn vốn (ROI) hợp lý về mặt chi phí
Các con số
Trước khi đăng:
- 40% số hồ sơ vẫn được nộp bằng giấy
- trung bình mất 15 phút để điền vào một biểu mẫu giấy
- tỷ lệ lỗi 3% trong quá trình nhập liệu thủ công
- Cần vài tuần để cập nhật các biểu mẫu trên các kênh khác nhau
Sau khi đăng:
- Giấy được xử lý tự động
- Chỉ cần vài giây để chụp, không phải vài phút
- Lỗi phiên mã gần như bằng không
- Cập nhật một lần, triển khai mọi nơi
Hoàn thiện vòng lặp với Spatial
Một số công việc của chính phủ mang tính chất không gian:
- *Hiển thị giấy phép xây dựng — Giấy phép xây dựng trên bản đồ
- Quản lý hạ tầng — Hệ thống tiện ích, đường sá, cơ sở vật chất dưới dạng bản sao kỹ thuật số
- Quy hoạch và phân khu — Mô hình 3D của các dự án phát triển đề xuất
- Theo dõi tài sản — Đội xe, thiết bị, tài sản trong không gian
Khi nhu cầu của bạn mở rộng sang 3D, Spatial đã sẵn sàng.
Bắt đầu
Chính phủ phục vụ mọi người. Số hóa và giấy tờ. Dễ tiếp cận và hiệu quả.